App Engels

Никогда не покупайте здесь ничего! Сделал заказ (№1744) на объектив Canon 85mm 22.12.17 в их интернет-магазине, оплатил 5% предоплату. Через 5 дней прислали смс, что заказ можно забрать. Вроде бы всё хорошо, и цена, и сроки доставки, но тут начинается самое интересное! Пришли забрать объектив. Провели внешний осмотр (всё норм), оплатили. Жена пришла с фотоаппаратом, сразу примерила объектив к нему, сделала пару фото. Но закрались сомнения, что это именно то, что нужно. Вышла на улицу, сделала еще несколько фото рядом с магазином и точно определилась, что это не то чего хотелось. Заходит в магазин и просит принять обратно объектив и вернуть деньги. На что продавец заявил, что не может этого сделать, т.к. у него есть сомнения, что мы ударили объектив и принесли его сдать. Чтобы принять объектив назад, нужно сдать его обратно в магазин для 30-дневной проверки в сервисном центре. Всё бы ничего, ведь мы его не ударяли, но приближался Новый год, а это был подарок (и сказать так недешевый). Пришлось доказывать сначала продавцу, а потом и руководству магазина свою правоту. Каково же было мое удивление, когда я узнал об абсолютной неграмотности продавца и хозяина магазина!!! Оказалось, что они даже не знают, что, продавая товары через интернет-магазин, они занимаются дистанционной торговлей. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев. Но руководство неумолимо открещивалось от дистанционной торговли, мотивируя тем, что мы оплачивали товар в магазине наличными и могли увидеть заказанный объектив. Ну да ладно, что спорить с неграмотными... Акт возврата товара составлять отказались, сославшись на внутренние документы. Ужас! Написали претензию и отдали продавцу! Ждем... 10 дней, а дальше в суд!